Politique d'expédition
Les commandes sont expédiées du mardi au samedi. Les frais de livraison sont offerts pour les commandes de 200€ et plus.
Le délai de traitement des commandes est en moyenne de 72h pour les articles en stock.
Attention le temps de traitement est donné à titre indicatif et peut être rallongé lors des périodes de forte activité : lancement de collection, soldes, black friday, fêtes de fin d’année.
Lorsque votre commande est traitée par notre équipe, elle doit être collecté par le transporteur choisi :
En fonction du prestataire de transport choisi, les délais d'acheminement varient :
• de 2 à 5 jours ouvrés via Colissimo à domicile
• Livraison Mondial Relay en 3 à 6 jours ouvrés
Cependant, nous rappelons que ces délais sont donnés à titre indicatifs et peuvent varier lors de périodes de forte affluence (Noël, soldes, grèves,…).
Porte.19 ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement, puisqu'il s'agit d'un service externe de livraison.
Lorsque le colis est expédié, il comporte un numéro de suivi qui est envoyé par mail au client.
Pour les livraisons en point relais, le colis est mis à disposition pendant 5 jours ouvrés.
Dans le cas où le colis n’est pas récupéré par le client il est renvoyé à l’expéditeur.
Un nouvel envoi du colis sera possible moyennant une participation aux frais d'envoi. Dans le cas ou vous ne souhaitez pas le renvoi du colis nous procéderons au remboursement des articles (sans frais de transport).
Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le client doit vérifier en présence du transporteur l’état des produits de sa commande et signaler précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé. Dans le cas ou il n'y a pas eu d'annotations en présence du transporteur, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de demande auprès du service de transport.
Il est précisé que tout changement d’adresse de livraison effectué par le client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison.