Conditions de retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception du colis pour retourner vos achats comportant les articles non utilisés, non portés, non lavés, avec leur étiquette et packaging d’origine.
Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de retour présent dans votre colis en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Le choix du transporteur et les frais d’expédition sont à votre charge.
Sans formulaire de retour complété, nous serons dans l'incapacité de traiter votre retour.
Les articles doivent impérativement être renvoyés à l'adresse suivante :
Porte 19 - la boutique. Service Retour
19, place de la République
56400 Auray - France
Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client. La société PORTE 19 recommande au client d’effectuer le retour de ses produits en colissimo suivi, muni d’une recommandation ou d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.
Le produit retourné sera échangé ou remboursé dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la réception par la société PORTE 19 du courrier de rétractation, sous réserve que le produit ait été reçu par la société PORTE 19.
Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué par la société PORTE 19 par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, PORTE 19 ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.
ANNEXE I - Formulaire de retour
Demande de retour :
Nom :
Prénom :
Date de la commande :
Numéro de commande :
ATTENTION : Conformément à nos Conditions Générales de Vente, vous avez jusqu’à 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai aucun remboursement ne pourra être effectué.
Les articles soldés ou en pré-commande ne sont ni repris, ni échangés.
Articles retournés :
Nom de l’article :
Taille :
Quantité :
Motif :
-
Remplir le formulaire lisiblement et glissez-le dans le colis
-
Les frais de retour sont à la charge du client
-
Le suivi est vivement conseillé pour le retour
-
Un mail vous sera envoyé une fois votre colis reçu, contrôlé et le remboursement effectué
Adresse de retour :
Porte.19 - la boutique
19 Place de la République,
56400 Auray,
FRANCE
Les retours sont traités entre 3 et 5 jours suivant la réception du colis.